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| 通过电子商务让客户留言询价变为订单 |
你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心；创意、乐意。
拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
客户只询价，不下单，是正常的，如果他们不询价或一次询价就下订单，倒真的要慎重点！
除此之外，还需自行分析原因：
1）公司（包括自己）给客户的信誉度如何？
2）产品报价的价位（与市场行情差价）如何？
3）商贸语言及技巧如何（是否会产生误解或含糊不清）？
4）把自己的传真、电邮换个角度看一看？（如果你是客商，你会接受？）
思考下列问题：
1.行业出口量和前景。
2.报价和寄样后有无请求客人反馈，对价格、质量以及其它问题的意见。
3.来往邮件中尽量使语言更具专业性和针对性，让客人相信你是熟手。
4.考虑到开发新客人的周期，别老想到订单而是先交朋友和交换信息和意见。
5.做外贸的人越来越多，特别要注意服务和经常学习。
（1）给买家提供最初查询您产品的回忆参考点，这有助于买家回忆起他是在什么时候，通过什么方式，对什么产品产生了什么样的兴趣或问题。因为固有的熟悉感会增加买家与您合作的兴趣与信心。
这种回忆的参考点有时间，事件或物件等。
（2）给买家适当的增加些许压力。目的在于促进买家回复的速度与认真程度，有些目的甚至在于迫使买家不得不进行采购行为。
（3）告诉买家作为供应商你是做什么产品的？你能做到如何？买家凭什么完全的相信你？这就是企业介绍与实力规模证明。
（4）不是我要向你索取什么，而是我能为你做什么。切记服务理念。
（5）问题：所答即所问，所答非所问；很多供应商会遇到样品寄送的问题。
买家要样‘品’，那我就免费寄样‘本’给你看。
但样‘品’呢，怎么说？只要你给了快递帐号，我就会一同寄送。如果你要不给快递账号呢？我也没说不送。这也算所答非所问吧。
（6）记住：吸引买家回复你的回复。本例是如何做到的呢？
A，我可以再寄样本给您，如果你回复我；
B，我可以向您介绍您的同行采购的那种产品，如果您回复我；
C，我可以为您做些特别的样品，如果您回复我；
D，如果你想知道1,500种样品如何，我可以向您介绍，如果你回复我；
E，如果你想要样品，请回复我；
F，期待尽快收到您的回复；
使用双手的是劳工，使用双手和头脑的舵手，使用双手、头脑与心灵的是艺术家，只有合作双手、头脑、心灵再加上双脚的才是推销员。
一封完整的感谢信：感谢 公司介绍 负责人的签字或署名。
无论才能、知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。 |
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